Oldal kiválasztása

IRATKOZZ FEL ÉS KÜLDÖM A HETENTE MEGJELENŐ CIKKEKET, AMIK SEGÍTENEK, HOGY KIVÁLÓ SALESES LEGYÉL!
(AJÁNDÉK KÉT EBOOK: WALL STREET-I KIFOGÁSKEZELÉ + ÖNERŐBŐL LETT MILLIOMOSOK 21 SZOKÁSA)

A “KÉREM A KÉT EBOOKOT!”gombra kattintással hozzájárulsz, hogy a megadott elérhetőségeidre az szabo-gabor.hu szakmai anyagokat, valamint a termékeit és szolgáltatásait népszerűsítő hírleveleket küldjön, illetve, hogy a megadott adataidat e célból kezelje. Kijelented, hogy a megadott adataid kezelésével kapcsolatban az Adatkezelési tájékoztatóban írt tájékoztatást elolvastad és tudomásul vetted.

IRATKOZZ FEL ÉS TIED A KÉT JUTALÉK DUPLÁZÓ AJÁNDÉK EBOOK!
WALL STREET-I KIFOGÁSKEZELÉ +
ÖNERŐBŐL LETT MILLIOMOSOK 21 SZOKÁSA

A “KÉREM A KÉT EBOOKOT!”gombra kattintással hozzájárulsz, hogy a megadott elérhetőségeidre az szabo-gabor.hu szakmai anyagokat, valamint a termékeit és szolgáltatásait népszerűsítő hírleveleket küldjön, illetve, hogy a megadott adataidat e célból kezelje. Kijelented, hogy a megadott adataid kezelésével kapcsolatban az Adatkezelési tájékoztatóban írt tájékoztatást elolvastad és tudomásul vetted.

Miért nem vesz komolyan az ügyfelem?

2.rész: Te kötnél üzletet saját magaddal?

Szabó Gábor – 2017. március 17.

Olvasási idő: 03:55 perc

Alec Baldwin, a legendás Glengarry Glen Ross c. filmben

Játsszunk el a gondolattal, hogy nyertél a lottón és szeretnél a nyert összegből elindítani egy vállalkozást. Megvan az ötlet, van rá pénzed is, de szükséged van egy üzlettársra. Milyen paraméterek alapján választanál? Nyilván a legfontosabb elvárásod a bizalom. De legalább ennyire fontos az is, hogy komolyan vedd az illető partner jelöltet, nem igaz? Hisz ki szeretne egy vesztessel üzletet kötni, vagy egy olyasvalakivel, aki ilyen, vagy olyan oknál fogva kisebbrendűnek érzi magát a másikkal szemben. Elárulom, senki!

Gyönyörű szakma a miénk, értékesítőké. Gondolj csak bele, hogy mennyi érték nem jutna el az emberekhez a mi munkánk nélkül. Nem kötnének életbiztosítást az emberek, ami tragédia esetén megmenti családjuk jövőjét. Legtöbb háztartás nem rendelkezne megtakarítással, ha te nem keresed meg őket, és hívod fel a figyelmüket a megtakarítás fontosságára. Nem táplálkoznának egészségesen, nem használnának különböző hasznos eszközöket, ha valaki előtte nem adná el nekik, és még sorolhatnám.

Értéket képvisel és jobbá teszi az emberek életét a termék, vagy a szolgáltatás, amit kínálsz? Akkor miért is kellene a szőnyeg alatt csúszva közlekedned az ügyfél nappalijában? Amennyiben a bekezdés elején feltett kérdésre a válasz igen, akkor húzd ki magad és légy büszke a munkádra, amennyiben a válasz nem, akkor válts céget!

 Egy üzleti kapcsolat, de említhetném ugyanúgy a párkapcsolatot, vagy úgy általában minden emberi kapcsolat, csak akkor működik, ha nagyjából egyensúlyi helyzetben van. Sem az egyik, sem a másik fél irányába nem dől el túlzottan a mérleg nyelve. Teljes egyensúly persze soha nem lesz, de azért törekedni kell rá.

Hogy miért írom le ezt a sok közhelynek hangzó maszlagot? Mert az egyik legnagyobb gond, amit a mai magyar értékesítőknél tapasztalok (tisztelet a kivételnek), hogy még maguknak is félnek beszélni arról, hogy ők értékesítők! Aztán csodálkoznak, hogy az ügyfél sem veszi őket komolyan. Ébresztő!

Had meséljek el nektek egy velem megtörtént sztorit:

Szintén bróker koromban történt az eset. Telefonon keresztül leegyeztettem egy tárgyalást egy ügyféllel. Útba esett neki az irodám, így bejött hozzám. Már a telefonban is voltak köztünk érezhető ”súrlódások”, így sejtettem, hogy ez nem lesz egy könnyű tárgyalás. Félig-meddig igazam is lett. Érkezést követően bekísérte a titkárnőnk az ügyfelet a tárgyalóba, megkínálta egy csésze kávéval, követve ezzel a szokásos protokollt. Én pár perccel később érkeztem a tárgyalóba. Amikor benyitottam, az úriember épp a kávéját szürcsölgette, szó szerint elfeküdve a székben. Szolárium barna, tar kopasz, alsó hangon 120 kilós, negyvenes izomkolosszus volt az ember, a kezén annyi arannyal, hogy abból kifizethettük volna az akkori magyar államadósságot. Na, szépen vagyunk, gondoltam magamban. Az járt a fejemben, hogyha most hirtelen nem találok ki valamit, ez az ember felfal szőröstől-bőröstől – üzletileg nyilván.

Tudjátok, hogy a királynő hogyan nyújtja a kezét az alattvalóinak? Tenyérrel lefelé. Ez az úgynevezett királyi kéztartás, vagy kézfogás.

Én vagyok felül, te, pedig alattam. Szóval a mi emberünk ugyanezzel a kéztartással nyújtotta a kezét felém. Bele tettem a satura emlékeztető tenyerébe a kezem, és miközben a szabad karommal jeleztem neki, hogy foglaljon helyet, merthogy megemelte azért magát, szépen visszafordítottam kettőnk csuklóját függőleges állapotba. Jelezve ezzel, hogy én nem a beosztottja vagyok.

Abban a pillanatba, amikor visszaült a helyére, már teljesen más volt a tekintete ahhoz képest, mint, amikor beléptem a tárgyalóba. Látszott rajta, hogy meglepődött.

Tisztáztuk az erőviszonyokat. Ha ezt az „erőviszony tisztázást” nem teszem meg a tárgyalás első perceiben, akkor az egész egy erőtlen, egyoldalú győzködés lett volna, nem, pedig egy komoly üzleti tárgyalás. A tárgyalás aztán sikeresen végződött egyébként.

Ezt a „kézfordulatot” meg kell tudnod tenni minden olyan ügyféltalálkozón, ahol érzed, hogy nincsenek rendben az erőviszonyok. Ellenkező esetben felejtsd el, hogy azon a találkozón üzletet fogsz kötni!

Soha ne hagyd, hogy lenéző, vagy nagyzoló hangnemben beszéljen veled valaki csak azért, mert te szeretnél neki eladni valamit. Ha tényleg érték, amit kínálsz, és te etikusan végzed a munkád, akkor nincs mitől félned és nincs mit szégyellned az ügyfél előtt.

A következő blogban le fogom írni, hogy hogyan kommunikálj egy tárgyaláson, hogy ez a bizonyos „kézmozdulat” hatásos és eredményes legyen.

Amennyiben hasznosnak találtad a cikket, oszd meg, hogy máshoz is eljusson! Köszönöm.

Baráti üdvözlettel:

Szabó Gábor

A “KÉREM A KÉT EBOOKOT!”gombra kattintással hozzájárulsz, hogy a megadott elérhetőségeidre szakmai anyagokat, valamint termékeinket és szolgáltatásankat népszerűsítő hírlevelet küldjünk.Kijelented, hogy az Adatkezelési tájékoztatóban írt tájékoztatást elolvastad és tudomásul vetted.

IRATKOZZ FEL ÉS KÜLDÖM A HETENTE MEGJELENŐ CIKKEKET, AMIK SEGÍTENEK, HOGY KIVÁLÓ SALESES LEGYÉL!

AJÁNDÉKBA PEDIG KAPSZ KÉT EBOOKOT!

(WALL STREET-I KIFOGÁSKEZELÉS 10 PONTBAN / AZ ÖNERŐBŐL LETT MILLIOMOSOK 21 SZOKÁSA)

A “KÉREM A KÉT EBOOKOT!”gombra kattintással hozzájárulsz, hogy a megadott elérhetőségeidre az szabo-gabor.hu szakmai anyagokat, valamint a termékeit és szolgáltatásait népszerűsítő hírleveleket küldjön, illetve, hogy a megadott adataidat e célból kezelje. Kijelented, hogy a megadott adataid kezelésével kapcsolatban az Adatkezelési tájékoztatóban írt tájékoztatást elolvastad és tudomásul vetted.

Share This

OSZD MEG!

Hogy másokhoz is eljusson! :)